Termos e Condições de Compra

Ao finalizar sua compra na WL Móveis, o cliente declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:

1. Responsabilidade pela Escolha do Produto

• Especificações Técnicas: É de responsabilidade exclusiva do cliente conferir as dimensões (altura, largura e profundidade), cores e materiais (MDF/MDP) do produto antes da finalização da compra.

• Espaço Físico: A WL Móveis não se responsabiliza por produtos que não caibam em elevadores, escadas ou no local de destino escolhido pelo cliente.

2. Processo de Entrega e Montagem

• Conferência no Ato: O cliente deve conferir a integridade da embalagem e do produto no momento da entrega. Caso haja avaria visível, o recebimento deve ser recusado.

• Orientações de Montagem: Caso a montagem seja realizada pela loja ou terceiros indicados, o cliente (ou responsável maior de 18 anos) deve acompanhar o processo.

• Aceite Inequívoco: A montagem realizada seguindo as instruções do cliente no local, sem ressalvas anotadas no comprovante, configura o aceite definitivo do produto em perfeitas condições.

3. Trocas e Devoluções

• Erro de Escolha: A WL Móveis não é obrigada a realizar trocas por erro de escolha do cliente (cor, tamanho ou modelo) após o produto ter sido montado, uma vez que a montagem descaracteriza o estado de novo e impede a revenda.

• Direito de Arrependimento (Vendas Online): Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem 7 dias para desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial, desde que o produto esteja na embalagem original e NÃO tenha sido montado.

• Defeitos de Fabricação: Em caso de vício (defeito), a loja tem o prazo legal de 30 dias para sanar o problema, conforme o Art. 18 do CDC.

4. Dever de Urbanidade e Boa-Fé

• Conduta do Cliente: A relação entre WL Móveis e cliente pauta-se na boa-fé objetiva. O uso de ameaças, coação ou promessa de difamação pública para obter vantagens indevidas ou forçar trocas sem respaldo legal configura abuso de direito.

• Proteção à Imagem: A WL Móveis reserva-se o direito de adotar medidas cíveis e criminais cabíveis caso sua honra objetiva seja atacada por informações sabidamente falsas ou omitidas pelo consumidor.

5. Comunicação Oficial

• Para qualquer solicitação, o cliente deve utilizar nossos canais oficiais (WhatsApp ou E-mail), registrando o ocorrido com fotos e descrição detalhada.

6. Política de Entrega

Prazo: A WL Móveis compromete-se a realizar a entrega em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, ou em data agendada previamente acordada com o cliente no ato da compra.

Frete Grátis: A entrega é por conta da loja para endereços localizados em um raio de até 200km de distância do endereço físico da nossa unidade. Para distâncias superiores, o valor do frete deverá ser consultado e aprovado antes da finalização do pedido.

7. Política de Montagem

Perímetro Urbano: A montagem gratuita é um benefício exclusivo para clientes com endereço de entrega dentro do perímetro urbano de Uberlândia/MG.

Agendamento de Montagem: A montagem ocorrerá preferencialmente no ato da entrega ou em até 2 dias úteis após o recebimento, dependendo da disponibilidade técnica.

Responsabilidade Local: Fora do perímetro de Uberlândia, a montagem fica sob responsabilidade total do cliente, salvo negociações específicas registradas em nota.